HSBC permitirá que seus clientes controlem gastos com jogos de azar

O HSBC permitirá que seus clientes se autoexcluam em gastar dinheiro com casas de apostas e cassinos online. Com isso, se torna o último banco a introduzir medidas destinadas a ajudar os jogadores problemáticos.

O maior Banco da Europa oferecerá a seus 14,5 milhões de clientes do Reino Unido a opção de se autoexcluir de todas as transações de jogos de azar, uma restrição que só pode ser revertida após um período de reflexão de 24 horas.

Representantes do Banco disseram que o esquema, desenvolvido em parceria com as instituições de caridade GamCare e GambleAware, criaria “atrito positivo”, dando aos clientes tempo para considerar sua vontade de jogar.

O Banco disse que a medida foi uma resposta às preocupações expressas por seus clientes sobre o impacto que as apostas estão tendo em suas finanças.

Mais de meio milhão de seus clientes fizeram apostas todos os meses em 2018, gastando uma média de £52,50, enquanto recebe mais de 12.000 ligações de clientes sobre jogos de azar por ano.

O Banco treinou funcionários para responder a essas chamadas com a ajuda do GamCare e também analisará dados sobre gastos com cartões para ver quem pode se beneficiar dos conselhos.

A iniciativa do HSBC de ajudar as pessoas que estão tentando controlar seus jogos de azar faz parte de uma tendência crescente no setor financeiro de armar os clientes com ferramentas tecnológicas para isso.

A Dra. Heather Wardle, professora assistente e pesquisadora do comportamento de jogo da Escola de Higiene e Medicina Tropical de Londres, disse: “O setor financeiro é um facilitador essencial da indústria de jogos – sem eles, o jogo on-line não poderia existir.

“Portanto, é certo que os bancos e outras instituições financeiras levem a sério a proteção das pessoas contra os danos do jogo”.

A instituição de crédito NatWest disse no mês passado que ofereceria sessões de aconselhamento para viciados em jogos dentro de suas  agências como parte de um esquema piloto inovador que poderia ser implementado em todo o país.

Credores como Monzo, Barclays e Starling também permitem que os clientes bloqueiem transações de jogo em suas contas bancárias ou cartões de crédito, mas o HSBC é o maior banco a introduzir essas medidas.

“Estamos comprometidos em ajudar os clientes a gerenciar suas finanças e isso inclui a introdução de novas ferramentas que podem ajudar a controlar os gastos”, disse Maxine Pritchard, chefe de inclusão financeira e vulnerabilidade do HSBC.

“Com o banco recebendo 12.000 ligações por ano relacionadas a jogos de azar, fica claro que devemos fazer mais para dar suporte a esses clientes.

Um influente grupo de parlamentares inter-partidários pediu recentemente uma regulamentação muito mais rígida do jogo online, incluindo a proibição de apostas com cartão de crédito.

A empresa de pagamentos online PayPal prometeu reforçar seus controles no início deste ano, depois que o The Guardian revelou que estava deixando jogadores com problemas gastarem até 150.000 libras por dia em crédito.

Fonte: The Guardian