2019 – Relatório da Indústria de Jogo da iovation

O Relatório da Indústria de jogos de azar de 2019 da iovation fornece uma análise aprofundada das tendências que levaram os jogos de azar em 2018 e os insights sobre como conduzir a diferenciação com os jogadores em 2019.

A empresa de Consultoria analisou mais de 518 milhões de transações agregadas de mais de 100 operadoras de jogos e plataformas.

Por meio de suas conversas e colaborações com seus clientes e líderes do setor, a iovation definiu três principais impulsionadores de mercado que moldarão a indústria de jogos de azar em 2019:

I. A experiência do jogador como diferenciador de mercado: mudanças recentes nos regulamentos de jogos de azar em regiões geográficas, incluindo os Estados Unidos, Cingapura e Índia, apresentam uma oportunidade para a expansão do mercado, mas também vêm com a concorrência de novos operadores. Atrair e reter jogadores com experiência superior nunca foi tão importante.

II. A convergência de prevenção e autenticação de fraude: com a convergência de identidades off-line e on-line, é importante combater a fraude e proteger os clientes em todo o ciclo de vida, sem prejudicar a experiência do jogador.

III. Administrando a incerteza regulatória: As multas aumentaram contra as operadoras de jogos de azar no Reino Unido de £1,6 milhão para £18 milhões durante o ano, de abril de 2017 a 2018, por violações de lavagem de dinheiro e práticas desleais. Com a Comissão de Apostas do Reino Unido emitindo mais uma rodada de multas no total de 14 milhões de libras em novembro, essa tendência não parece estar diminuindo.

Outros destaques incluem:

A. As transações processadas via dispositivos móveis cresceram a uma taxa anual média de 95%, de apenas 6% em 2012 para 70% em 2018.

B. O crescimento dos abusos de jogos e relatórios de fraudes continuou em 2018, mas o crescimento diminuiu de 55% em 2017 para 12% em 2018.

Durante 2018, mais de 795.000 dispositivos e quase um milhão de contas associadas aos cadastros de autoexclusão tentaram acessar uma ou mais propriedades digitais na rede de clientes iGaming da iovation.

Esse é apenas um resumo do Relatório, que encontra-se disponível, de forma gratuita, no site da iovation.

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Fonte: iovation